侨中教育:商家态度消极,拖延处理投诉
2022-05-16 15:34
来源: 深圳市消费者委员会

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侨中教育:商家态度消极,拖延处理投诉

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳侨中教育科技有限公司

投诉人:彭女士

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在深圳侨中教育科技有限公司花费3820元报读2021年高职扩招全日制大专,但该机构迄今为止没有提供过任何服务,一再拖延本人时间,现在要求退费,但商家要求扣除占位费1000元,只退还费用2820元。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。起初,我会联系商家时,商家态度积极,向我会表示将配合处理投诉,保障消费者合法权益。后续,当我会跟进处理时,商家却一再拖延处理投诉,业务人员之间相互推诿,甚至拒接我会电话。经查,商家注册地址:深圳市罗湖区南湖街道嘉北社区东门南路3005号寸金大厦501J。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。


(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:蔡凯伊]
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